De levering
Zodra Feniks Ateljee de betaling heeft ontvangen, wordt de bestelling ten laatste binnen de week verzonden – meestal zijn we sneller als we het materiaal op voorraad hebben! Indien het om een product gaat op maat, kan dit langer duren en spreken we dit steeds af met jou. Na verzending duurt het ongeveer 2 werkdagen voordat jij de de bestelling ontvangt, afhankelijk van Bpost.
Prijzen binnen België*
*max. afmeting: dikte 3 cm, lengte 35 cm, breedte 24 cm
- tot 100 gr: €2,14
- 100-350 gr: €3,21
- 350gr -1kg: €5,35
- tot 5 kg: €4,40
- 5-10 kg: €4,70
- 10-30 kg: €8
- tot 5 kg: €5,70
- 5-10 kg: €6,20
- 10-30 kg: €10,70
Prijzen naar Nederland*
*max. afmeting: dikte 3 cm, lengte 35 cm, breedte 24 cm
- 0-50 gr: € 1,85
- 50-100 gr: €5,55
- 100-350 gr: €11,10
- 0-2kg: €9,95
- 2-10 kg: €13,95
- 10-20 kg: €19,90
- 20-30 kg: €29,85
- 0-350 gr: €8,70
- 351 gr -1kg €13:05
- 1-10kg: €16,40
- 10-30 kg: €39,69
De klant heeft geen recht op een schadevergoeding bij een eventuele overschrijding van de leveringstermijn. Feniks Ateljee is niet verantwoordelijk voor een eventuele vertraging bij Bpost of andere bezorgers. Iedere bestelling wordt steeds zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
* onderhevig aan prijsschommelingen bij Bpost – wij hanteren de meest actuele prijs die te vinden is op bpost.be
Veelgestelde vragen over leveringen
Wij doen ons best om plastic te vermijden, omdat wij hier geen fan van zijn. Maar het is voor sommige producten nodig om bubbel folie te gebruiken zodat deze zeker in perfecte staat bij jou arriveren. Geef toe, bubbel folie is sowieso een mini-feestje! En doe zoals wij: hergebruik verpakkingen voor je eigen verzendingen of cadeautjes.
Wij hergebruiken zoveel mogelijk verpakkingen waardoor het kan zijn dat je doos sporen vertoond van iemand met schoenmaat 47 of misschien nog naar cashewnoten kan ruiken. Ook opvulmaterialen om producten te beschermen tijdens transport (zoals die bubbeltjes folie) zijn in 80% van de gevallen gerecycleerd! Maakt je mini-feestje nog plezanter…
Op dit moment verzenden wij voornamelijk met Bpost en zijn dus afhankelijk van hun leveringstijden. Bij het plaatsen van de bestelling heb je een mailadres opgegeven en we laten Bpost een bericht sturen naar dat adres zodat je de Track en Trace kan volgen. Tip: laat je pakketje leveren in een afhaalpunt! Dit is niet alleen vaak sneller, goedkoper én je kan het in je eigen tijd gaan afhalen, maar ook nog eens milieubewuster omdat er dan maar 1x met een wagen gereden moet worden.
Na verzending door ons, mag je jouw pakje in 2-4 dagen verwachten. Deze termijn is ook geldig voor verzendingen naar Nederland.
Ja. Maar.
Wij vinden het heel belangrijk om mooi afgewerkte producten te leveren. Krijg je iets dat niet volgens afspraak is, laat het ons weten! Zijn deze niet gepersonaliseerd, dan kan je ze terugsturen naar ons en betalen we na ontvangst (en wanneer in perfecte staat) het betaalde bedrag terug. De verzendkost om naar ons terug te sturen, moet je wel zelf betalen.
Wanneer je gepersonaliseerde items hebt laten maken, zijn deze niet retourneerbaar. Hebben wij een fout gemaakt? Dan zorgen wij voor de rechtzetting op onze kosten.
Neem onmiddellijk contact op met ons. Stuur ons een foto en dan kijken we wat er aan de hand is. Indien het door levering is beschadigd, bekijken we met onze transporteur wat mogelijk is en zoeken we zo snel mogelijk naar een oplossing zodat jij jouw producten op de gewenste manier in huis hebt.
Zolang we het nog niet verzonden hebben, kan dit. Neem zo snel mogelijk contact op met ons. Gepersonaliseerde items kunnen na in bestelling genomen te zijn, niet geannuleerd worden. Indien we nog niet alles gemaakt hebben, kunnen we hetgeen nog niet geproduceerd werd, wel in mindering brengen.